ガンジーの楽知ん研究にっし。

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ワガシャのこと/2年めの野心 

1年めの昨年は,給料もらうだけよろこんで,
休みでよろこんで,
仕事おぼえるのでおおむね精一杯だった。

2年めになって,欲がでてきた。

私は,せっかく働くなら,充実感もって働きたいし,
同僚にも,たのしく働いてもらいたい。 ←ここが欲

どうすれば,もっと,
自己肯定感や幸せ,たのしさ,充実感などなど,
を持って働けるだろうか?

それはかんたんで,2点だ。
(1)顧客満足を追求すること
(2)お互いを知り,いたわりあうこと

ではないか,と,思う。

充実感は,他者との関わりの中で感じるものだから,
仕事上のそれは,
(1)お客さま - 社員関係
(2)社員 - 社員関係
という2つの関係に,集約することができるからだ。

ウチのカイシャは,
「顧客満足度の追求」という点において,
低レベルだと思う。すくなくとも,十分でない。

タテワリで,隣の課はおろか,
下手すると同じ係内の隣の人の仕事さえ,よく知らない。

目的や意味を意識しないまま,カタチと前例だけで
仕事はじめるから,ノロいし,鈍い。

無理解が,サービスレベルの低下と,
シャイン間での実につまらない反目を招く。

   *

批判だけすることほど,かんたんなことはない。
それでは,グチや陰口だけ言う奴と,変わらない。

問題設定を,
自分にできるレベル・サイズに落とし込み,
どう行動でもって表現するか。

退屈してるヒマなんてない。

コメント

質問です

ガンジーさんへ

> 退屈してるヒマなんてない。

なんだか楽しそうな展開になってきましたね。
今後の活動に期待したいと思います。

ところでちょっと質問です。
以下のところの意味がよくわからないのですが,
ミスプリでしょうか?

> (1)お客さま - 社員関係
> (2)社員 - 社員関係

肥さん #UZMmABYg | URL | 2009/09/15 05:59 * edit *

>肥さん
たくさんコメントありがとうございます。

(1)お客さま - 社員関係,は,
「お客さんと社員との関係」です。

(2)社員 - 社員関係,は
 「社員と社員との関係」です。

学校だと
 (1)→ 教員と生徒との関係
 (2)教員と教員との関係(教員間の人間関係)
に対応します。

学校だと「生徒と生徒との関係;生徒 - 生徒関係」も問題になりますが,
ぼくのやってる仕事はお客さん同士は関係が発生しないので,ほぼ,上記の2種類だけです。

がんじー #gJtHMeAM | URL | 2009/09/19 10:37 * edit *

ありがとうございました

ガンジーさんへ

ありがとうございました。
そういうわけなのですね。
生徒と生徒の関係(いじめなど)も,
なかなか悩むところです。

肥さん #UZMmABYg | URL | 2009/09/19 20:13 * edit *

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